Garancija i servis
Uvjeti garancije od 12 mjeseci, prava iz zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke i cjenik servisa izvan garancije.
Što garancija pokriva
Garancija od 12 mjeseci pokriva sve nedostatke u radu i dijelovima koji nisu posljedica nepravilne upotrebe. Uključuje rad servisera, rezervni dio i, za područje Zagreba, prijevoz uređaja u radionicu i natrag.
Za dodatke i potrošni materijal garancija je 12 do 24 mjeseca, ovisno o artiklu, i navedena je u specifikaciji proizvoda.
Što garancija ne pokriva
Štete od udara, poplave, prenapona, kamenca nastalog nekorištenjem sredstava za zaštitu, kao ni potrošne dijelove koji se troše upotrebom (filtri, vrećice, brtve nakon istrošenja).
Garancija se gubi ako je uređaj otvarao neovlašteni serviser ili ako je uklonjena serijska naljepnica.
Zakonska prava kupca
Neovisno o garanciji, kupac ima prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke prema Zakonu o obveznim odnosima. Nedostatak se može prijaviti u roku od dvije godine od primitka, a kod rabljene robe ugovorno u roku od jedne godine.
Kupac može zahtijevati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora prema zakonom predviđenom redoslijedu. Prava se ostvaruju uz račun.
Servis izvan garancije
Dijagnostika 25 €, radni sat 30 €, izlazak servisera u Zagrebu 20 €. Prije popravka dajemo procjenu troška i mišljenje o isplativosti; ako popravak ne preporučujemo, dijagnostika se ne naplaćuje.
Rezervne dijelove za modele koje prodajemo držimo na zalihi najmanje pet godina od datuma prodaje.